Questions fréquentes
Commandes et Expédition
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nos commandes sont expédiées sous 24h à 48h. Le délai de livraison varie selon la destination :
- France : 6 à 10 jours ouvrés
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’état de votre colis en temps réel.
Les articles seront-ils envoyés en un seul colis ?
Oui, nous essayons toujours d’expédier tous les articles d’une commande en un seul colis. Si un produit est en rupture de stock temporaire, nous vous informerons.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement à contact@toupies-beyblade.fr pour modifier l’adresse.
Paiement et Sécurité
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons un système de paiement sécurisé SSL qui protège toutes vos transactions.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si l’article ne vous convient pas.
Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous à contact@toupies-beyblade.fr en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
- Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 2 jours ouvrés.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler en nous contactant rapidement.